Не работают клавиатура и мышь при включении компьютера: причины и решения

Если при включении компьютера клавиатура и мышь не подают признаков жизни — не горят индикаторы, не реагируют на нажатия, а система загружается без возможности ввода, проблема кроется в одном из критических узлов: питании USB-портов, настройках BIOS/UEFI, повреждении драйверов или аппаратном сбое контроллера. В 80% случаев виноваты отключённые опции Legacy USB Support или неисправный USB-хаб, но также стоит проверить физическое подключение, перегрузку портов и конфликты с другими устройствами. Первое, что нужно сделать — переподключить клавиатуру и мышь к другим разъёмам (желательно на задней панели системного блока) и обратить внимание на световые индикаторы: их отсутствие сигнализирует о блокировке питания.

Особенно часто проблема проявляется после обновления BIOS, сброса настроек или подключения нового оборудования (например, внешних накопителей или PCI-устройств). Если клавиатура и мышь USB не работают даже в меню BIOS, а PS/2-устройства (если есть) функционируют нормально — это почти всегда указывает на программный сбой в прошивке материнской платы. В случае с беспроводными девайсами (Logitech Unifying, Bluetooth) сначала исключите разряд батареи и помехи от других радиоустройств.

1. Проверка физического подключения и питания USB

Начните с базовой диагностики подключения. Отсоедините клавиатуру и мышь от USB-портов, осмотрите разъёмы на предмет повреждённых контактов, окисления или погнутых штырьков. Попробуйте подключить устройства к задним портам материнской платы (они питаются напрямую, в отличие от передних, которые зависят от кабеля, идущего к корпусу). Если индикаторы на клавиатуре не загораются ни в одном порту — проблема может быть в:

  • 🔌 Блоке питания: нехватка мощности для USB-устройств (особенно актуально для слабых БП или при подключении энергоёмких девайсов).
  • 🖥️ Контроллере USB: аппаратный сбой южного моста материнской платы (часто после скачков напряжения).
  • ⚡ Кабеле передней панели: обрыв или плохой контакт шлейфа, соединяющего USB-порты корпуса с материнской платой.

Для теста используйте заведомо рабочую USB-флешку или другое устройство. Если оно тоже не определяется — проблема системная. Если флешка работает, а клавиатура/мышь нет — проверьте их на другом ПК. Беспроводные устройства с USB-dongle (например, Logitech MX Master) могут конфликтовать с другими радиочастотными девайсами — отключите их на время теста.

2. Настройки BIOS/UEFI: включение поддержки USB-устройств

Если клавиатура и мышь не работают уже на этапе загрузки BIOS (нельзя войти в меню настройками), проблема почти всегда связана с отключёнными опциями USB-контроллера. Для решения:

  1. Выключите ПК, отключите его от сети на 30 секунд (для сброса остаточного заряда).
  2. Если на материнской плате есть кнопка Clear CMOS — нажмите её. Если нет — извлеките батарейку BIOS на 5–10 минут.
  3. Подключите PS/2-клавиатуру (если есть разъём) или используйте одну USB-клавиатуру в порту PS/2 через переходник.
  4. Войдите в BIOS (обычно клавиша Del, F2 или Esc) и проверьте следующие настройки:
    • 🔧 Legacy USB Support → Enabled (включает поддержку USB до загрузки ОС).
    • 🔌 USB Keyboard/Mouse Support → Enabled.
    • ⚡ ErP/EuP Ready → Disabled (экономит энергию, но может блокировать USB).
    • 🔄 XHCI Hand-off → Enabled (для совместимости с USB 3.0).

После изменений сохраните настройки (F10) и перезагрузите ПК. Если опций нет — обновите BIOS до последней версии (но только с рабочей клавиатурой!).

📊 Какая у вас материнская плата?
ASUS
MSI
Gigabyte
ASRock
Другая

3. Конфликты устройств и перегрузка USB-контроллера

Современные материнские платы имеют ограничение на общее потребление USB-портов (обычно 500–900 мА на порт). Если к ПК подключено слишком много устройств (веб-камера, внешний HDD, смартфон на зарядке), контроллер может автоматически отключить питание для клавиатуры/мыши. Чтобы проверить это:

  • ⚡ Отключите все USB-устройства, кроме клавиатуры и мыши.
  • 🔌 Подключите их к разным контроллерам (например, мышь в USB 2.0, клавиатуру в USB 3.0).
  • 🔄 Перезагрузите ПК и проверьте работу.

Если проблема исчезла — постепенно подключайте остальные девайсы, чтобы выявить "виновника". Особенно часто конфликтуют:

УстройствоПотенциальная проблема
Внешние HDD/SSDВысокое энергопотребление (до 1А), может блокировать другие порты.
Смартфоны на зарядкеБыстрая зарядка создаёт нагрузку на контроллер.
USB-хабы без питанияПерераспределяют энергию, оставляя мало для периферии.
VR-очки (Oculus, HTC Vive)Занимают несколько USB-каналов одновременно.
Как проверить потребление USB-устройств?

В Windows откройте Диспетчер устройств → Контроллеры USB → найдите ваше устройство → вкладка Сведения → свойство Требования к питанию. Если значение превышает 500 мА, подключите устройство через хаб с питанием.

4. Драйвера и системные сбои в Windows

Если клавиатура и мышь работают в BIOS, но перестают отвечать после загрузки Windows, проблема кроется в драйверах или службах системы. Наиболее частые причины:

  • 🔄 Автообновление драйверов: Windows 10/11 может установить несовместимую версию драйвера для USB-контроллера.
  • 🛡️ Антивирус/брандмауэр: блокирует USB-устройства как "подозрительные".
  • 🖥️ Режим гибернации: после выхода из сна USB-порты могут не инициализироваться.

Для диагностики:

  1. Загрузитесь в Безопасном режиме (удерживайте Shift при перезагрузке). Если устройства работают — виновато ПО.
  2. Откройте Диспетчер устройств (Win + X → Диспетчер устройств) и проверьте ветку Контроллеры USB. Жёлтые восклицательные знаки указывают на проблему с драйверами.
  3. Удалите драйвера для USB Root Hub и Generic USB Hub, затем перезагрузите ПК (они установятся автоматически).

Если проблема появилась после обновления Windows, откатите систему через Параметры → Обновление и безопасность → Восстановление.

Удалить все устройства в разделе "Контроллеры USB"|Отключить быструю загрузку в параметрах электропитания|Проверить наличие обновлений для чипсета материнской платы|Отключить антивирус на время теста-->

5. Аппаратные неисправности: контроллер, порты, кабели

Если программные методы не помогли, причиной могут быть физические повреждения:

  • 🔥 Сгоревший USB-контроллер: после скачка напряжения или короткого замыкания (часто сопровождается запахом гари).
  • 🔌 Окисленные контакты: на разъёмах материнской платы или устройств (чистятся спиртом и ватной палочкой).
  • 📉 Неисправный блок питания: не выдаёт достаточное напряжение на линию +5V USB (проверяется мультиметром).

Для теста:

  1. Подключите клавиатуру/мышь к другому ПК или ноутбуку. Если они работают — проблема в вашем системном блоке.
  2. Проверьте напряжение на USB-порту мультиметром: между красным (+5V) и чёрным (GND) проводами должно быть 4.8–5.2V.
  3. Осмотрите материнскую плату на предмет вздувшихся конденсаторов рядом с USB-разъёмами.
⚠️ Внимание: Если при подключении устройства к USB-порту ПК выключается или перезагружается — это признак короткого замыкания. Немедленно отключите устройство и проверьте цепь питания.

6. Особенности беспроводных устройств

Для Bluetooth-клавиатур (Apple Magic Keyboard, Microsoft Surface) и радиочастотных мышей (Logitech MX Anywhere) алгоритм диагностики отличается:

  • 🔋 Разряженные батареи: даже при "зелёном" индикаторе заряд может быть критически низким.
  • 📡 Помехи от других устройств: Wi-Fi роутеры, микроволновки, беспроводные наушники.
  • 🔄 Сбой синхронизации: требуется повторное сопряжение (для Logitech Unifying — утилита Unifying Software).

Для теста:

  1. Подключите USB-dongle (если есть) к другому порту.
  2. Перезагрузите ПК и нажмите кнопку сопряжения на клавиатуре/мыши.
  3. Для Bluetooth-устройств проверьте, включён ли адаптер в Диспетчере устройств.

Если используете USB-dongle от Logitech или Razer, попробуйте подключить его через USB-удлинитель — иногда металлический корпус ПК экранирует сигнал.

7. Альтернативные способы управления ПК без клавиатуры и мыши

Если клавиатура и мышь полностью неработоспособны, а доступ к ПК нужен срочно, воспользуйтесь одним из методов:

  • 🖥️ Экранная клавиатура: в Windows зажмите Win + Ctrl + O (если включена функция Специальные возможности).
  • 📱 Удалённое управление: через TeamViewer или AnyDesk с другого устройства (нужен предварительно настроенный доступ).
  • 🔧 PS/2-адаптер: подключите USB-клавиатуру через переходник к фиолетовому разъёму на материнской плате.

Для включения экранной клавиатуры вручную (если не работает горячая клавиша):

1. Зайдите в ПК под учётной записью Microsoft через браузер (https://account.microsoft.com).

2. Удалите пароль или добавьте PIN-код через "Параметры безопасности".


3. Используйте голосовой ввод (в Windows 10/11: Win + H).

⚠️ Внимание: Если вы используете шифрование BitLocker, без клавиатуры разблокировать систему будет невозможно. В этом случае потребуется ключ восстановления (48 символов), который можно найти в учётной записи Microsoft.

FAQ: Частые вопросы

Клавиатура и мышь перестали работать после обновления BIOS. Что делать?

Сбросьте настройки BIOS к заводским (Load Optimized Defaults), затем вручную включите опции Legacy USB Support и XHCI Hand-off. Если это не помогло — откатите версию BIOS (если есть резервная копия) или обратитесь в сервисный центр.

Мышь работает, а клавиатура — нет. В чём причина?

Вероятные причины:

  • 🔌 Клавиатура подключена к неисправному порту (попробуйте другой).
  • 🔧 В BIOS отключена опция USB Keyboard Support (включите её).
  • 🖥️ Драйвер клавиатуры сбит (проверьте в Диспетчере устройств).
  • 🔋 Разрядились батареи (для беспроводных клавиатур).
Клавиатура и мышь работают в BIOS, но не работают в Windows. Как исправить?

Это типичный признак проблем с драйверами. Выполните следующие шаги:

  1. Загрузитесь в Безопасном режиме с поддержкой сети.
  2. Удалите все устройства в разделе Контроллеры USB в Диспетчере устройств.
  3. Установите драйвера чипсета с сайта производителя материнской платы.
  4. Отключите быструю загрузку в Параметрах электропитания.

Если не помогло — проверьте систему на вирусы (Malwarebytes, Kaspersky Virus Removal Tool).

Можно ли починить USB-порт самостоятельно?

Если проблема в механическом повреждении (погнутые контакты, расшатанный разъём), можно попробовать:

  • Аккуратно подогнуть контакты тонкой отвёрткой.
  • Очистить порт от пыли сжатым воздухом.
  • Заменить USB-порт на новый (требуется пайка).

Если повреждён контроллер USB на материнской плате — ремонт возможен только в сервисном центре (потребуется замена микросхемы).

Клавиатура и мышь отключаются через 5–10 секунд после загрузки Windows. Почему?

Это признак энергосберегающего режима USB. Отключите его:

  1. Откройте Диспетчер устройств → Контроллеры USB.
  2. Для каждого устройства USB Root Hub откройте Свойства → Управление электропитанием.
  3. Снимите галочку Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии.

Также проверьте настройки схемы электропитания в Панель управления → Электропитание.

📖 Читайте также

Что такое LBM на клавиатуре: расшифровка и назначение Разбираем аббревиатуру LBM на клавиатуре. Узнайте, что скрывается за этой маркировкой, как проверить Не работает кнопка Delete на клавиатуре: полные способы исправления Узнайте, почему не работает Delete на клавиатуре и как быстро починить кнопку. Пошаговая инструкция: Клавиатура печатает цифры, а буквы нет: 7 причин и решений Если клавиатура набирает только цифры, а буквы игнорирует — разберитесь в причинах: от случайного Nu Где найти клавиатуру в Диспетчере устройств Windows: Полная инструкция Узнайте, как locate клавиатуру в Диспетчере устройств, проверить драйверы, отключить устройство и ре Как разобрать кнопки на клавиатуре ноутбука HP: пошаговая инструкция Подробный гайд по демонтажу и установке клавиш на ноутбуках HP. Учимся снимать колпачки, заменять но Как переделать старую клавиатуру под USB: пошаговая инструкция Узнайте, как модернизировать PS/2 или PS2-клавиатуру под современный USB-порт. Пошаговое руководство