Не работает клавиатура и мышь на ПК — что делать в 2026 году

Первое, что нужно сделать при отказе клавиатуры и мыши на ПК — проверить физическое подключение устройств. Если индикаторы на клавиатуре (например, Caps Lock или Num Lock) не реагируют на нажатия, а курсор мыши застыл на месте, проблема может крыться в отсоединённом USB-кабеле, неисправном порте или сбое питания контроллера. На ноутбуках с TouchPad сначала убедитесь, что он не отключён случайной комбинацией клавиш (например, Fn + F7/F9 на моделях Lenovo или HP). Если периферия подключена через USB-хаб, попробуйте вставить её напрямую в системный блок — хабы часто не обеспечивают достаточной мощности для работы устройств.

Когда клавиатура и мышь перестали работать одновременно, это обычно указывает на системный сбой: конфликт драйверов, ошибку в реестре Windows или блокировку USB-контроллера в BIOS/UEFI. Реже виной становится аппаратная неисправность — например, повреждение южной мостовой платы (Southbridge) или выход из строя USB-портов. В 80% случаев проблему можно решить без обращения в сервисный центр, следуя алгоритму диагностики от простого к сложному.

1. Проверка физического подключения и питания

Начните с базовой диагностики подключения. Если вы используете проводные устройства, осмотрите кабели на предмет перегибов, оплавлений или повреждений изоляции. USB-разъёмы типа A (прямоугольные) часто расшатываются при частых подключениях — попробуйте слегка покачать кабель в порту. Для беспроводных клавиатур и мышей (Logitech, Microsoft, Razer):

• 🔋 Проверьте заряд батареи/аккумулятора (индикатор на устройстве должен гореть зелёным или мигать при низком заряде).
• 📡 Переподключите USB-приёмник (для радиочастотных моделей) или включите Bluetooth в настройках Windows (Пуск → Параметры → Устройства → Bluetooth).
• 🔄 Нажмите кнопку синхронизации на приёмнике и устройстве (обычно расположена на нижней панели).
• 🖥️ Подключите приёмник к другому USB-порту — некоторые порты на передней панели ПК могут быть неактивны.

Если устройства подключены через USB-хаб или удлинитель, исключите их из цепи. Хабы без отдельного питания (passive hubs) часто не справляются с энергопотреблением клавиатуры и мыши одновременно. Также попробуйте подключить периферию к портам на задней панели системного блока — они питаются напрямую от материнской платы и реже выходят из строя.

2. Перезагрузка ПК и сброс USB-контроллера

Если физическое подключение в порядке, выполните жёсткую перезагрузку компьютера. Для этого:

1. Зажмите кнопку питания на системном блоке на 5–10 секунд, пока ПК не выключится.
2. Отключите кабель питания от блока питания или розетки на 30 секунд.
3. Подключите питание обратно и включите ПК.

Эта процедура сбрасывает настройки USB-контроллера и часто решает проблему, если сбой произошёл из-за временного конфликта устройств. Если после перезагрузки клавиатура и мышь заработали, но проблема повторяется — проверьте диспетчер устройств на наличие ошибок.

Для сброса USB-портов в Windows (если у вас есть доступ к клавиатуре через экранную или другую рабочую клавиатуру):

1. Откройте Диспетчер устройств (Win + X → Диспетчер устройств).
2. Разверните ветку Контроллеры USB.
3. Правой кнопкой по каждому устройству с названием Корневой USB-концентратор → Отключить устройство → Включить устройство.

3. Проверка в BIOS/UEFI и настройка USB-портов

Если клавиатура и мышь не реагируют даже на экране загрузки BIOS, проблема может быть в отключённых USB-портах или сбое настроек. Чтобы попасть в BIOS без рабочей клавиатуры:

• 🖥️ На стационарных ПК используйте PS/2-клавиатуру (фиолетовый разъём) — она работает независимо от USB.
• 💻 На ноутбуках попробуйте подключить клавиатуру через USB-Type-C (если порт поддерживает режим OTG).
• 🔧 Если нет альтернативной клавиатуры, сбросьте BIOS, вынув батарейку CR2032 на материнской плате на 10 минут (только для опытных пользователей!).

В BIOS проверьте следующие настройки (навигация — клавиши ↑↓←→, подтверждение — Enter):

После изменений сохраните настройки (F10 → Yes) и перезагрузите ПК. Если клавиатура заработала в BIOS, но не работает в Windows, проблема программная — переходите к проверке драйверов.

Как сбросить BIOS без клавиатуры?

Если у вас нет PS/2-клавиатуры, а USB не работает, единственный способ сбросить BIOS — физически вынуть батарейку CR2032 на материнской плате на 10–15 минут. Предварительно отключите ПК от сети! После возврата батарейки на место настройки сбросятся к заводским, но это может решить проблему с USB-портами.

4. Диагностика драйверов и конфликтов устройств

Конфликты драйверов — частая причина одновременного отказа клавиатуры и мыши. Чтобы их выявить:

1. Подключите рабочую клавиатуру через другой USB-порт или используйте экранную клавиатуру.
2. Откройте Диспетчер устройств (Win + X → Диспетчер устройств).
3. Проверьте ветки Клавиатуры, Мыши и иные указывающие устройства, Контроллеры USB на наличие восклицательных знаков.

Если рядом с устройством стоит жёлтый треугольник, обновите драйвер:

1. Правой кнопкой по устройству → Обновить драйвер → Автоматический поиск.
2. Если Windows не находит драйвер, скачайте его с сайта производителя материнской платы (для встроенных USB-портов) или устройства (для клавиатуры/мыши).

Для полного сброса драйверов USB выполните в командной строке (Win + R → cmd → Enter):

set devmgr_show_nonpresent_devices=1
start devmgmt.msc

В открывшемся диспетчере устройств включите отображение скрытых устройств (Вид → Показать скрытые устройства) и удалите все серые записи в разделе Контроллеры USB. После перезагрузки Windows переустановит драйвера автоматически.

Удалить устройства с восклицательным знаком в Диспетчере|Обновить драйвера USB-контроллеров|Проверить скрытые устройства и удалить "серые" записи|Перезагрузить ПК после изменений-->

5. Вирусы, вредоносное ПО и блокировка системных файлов

Некоторые вирусы (например, Trojan.Win32.KillUSB) специально блокируют USB-порты или заменяют системные драйвера. Если проблема появилась после скачивания файлов или посещения сомнительных сайтов, выполните проверку:

• 🛡️ Загрузите ПК в Безопасном режиме с поддержкой сети (на экране загрузки удерживайте F8 или Shift + F8).
• 🔍 Запустите сканирование Windows Defender (Пуск → Параметры → Обновление и безопасность → Безопасность Windows) или сторонним антивирусом (Kaspersky, Dr.Web CureIt!).
• 🧹 Удалите подозрительные программы в Панель управления → Программы и компоненты.

Если антивирус не находит угроз, но проблема остаётся, проверьте целостность системных файлов. Откройте командную строку от имени администратора и выполните:

sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /restorehealth

Эти команды восстановят повреждённые файлы Windows, включая драйвера USB. Процесс может занять 10–30 минут.

6. Аппаратные неисправности: что делать, если ничего не помогло

Если все программные методы испробованы, а клавиатура и мышь по-прежнему не работают, проблема может быть аппаратной. Распространённые причины:

• 🔌 Неисправность USB-портов (перегорели контакты, механическое повреждение).
• 🔧 Выход из строя южного моста (Southbridge) на материнской плате.
• ⚡ Проблемы с блоком питания (недостаточная мощность для USB-устройств).
• 🖥️ Повреждение контроллера USB (часто после скачка напряжения).

Для диагностики:

1. Подключите клавиатуру и мышь к другому ПК/ноутбуку — если они работают, проблема в вашем компьютере.
2. Проверьте все USB-порты с помощью заведомо рабочего устройства (флешки, внешнего диска).
3. Осмотрите материнскую плату на предмет вздувшихся конденсаторов или подгоревших дорожек около USB-разъёмов.

Если порты не работают вовсе, а на плате видны повреждения, потребуется ремонт в сервисном центре. Средняя стоимость замены USB-контроллера — от 1500 до 4000 рублей (в зависимости от модели материнской платы). Для временного решения можно использовать PCI-USB карту (например, StarTech PEXUSB3S44V), которая подключается к слоту PCI-Express и добавляет 4 рабочих USB-порта.

7. Альтернативные способы управления ПК без клавиатуры и мыши

Если основные устройства ввода не работают, используйте эти методы для доступа к системе:

• 🖥️ Экранная клавиатура: включите её через меню специальных возможностей на экране входа в Windows (значок 🔄 в правом нижнем углу → Специальные возможности → Экранная клавиатура).
• 🎮 Геймпад: подключите контроллер Xbox или PlayStation через USB/Bluetooth — Windows поддерживает навигацию с помощью геймпада (аналоговые стики заменяют мышь, кнопки — клавиши).
• 📱 Удалённое управление: используйте приложения TeamViewer, AnyDesk или Chrome Remote Desktop с другого устройства (телефона, планшета).
• 🔧 Голосовое управление: в Windows 10/11 включите Параметры → Специальные возможности → Речь и используйте команды типа "Открыть диспетчер устройств".

Для экстренного доступа к файлам подключите жёсткий диск к другому ПК (как внешний накопитель) или загрузитесь с Live USB (например, Linux Mint или Hiren’s BootCD). Это позволит скопировать важные данные, даже если основная система не запускается.

Как включить экранную клавиатуру без мыши?

На экране входа в Windows:

1. Нажмите кнопку питания (⊞) в правом нижнем углу.

2. Удерживая Shift, кликните "Перезагрузка".

3. После перезагрузки выберите Поиск и устранение неисправностей → Дополнительные параметры → Параметры специальных возможностей → Экранная клавиатура.

8. Профилактика проблем с клавиатурой и мышью

Чтобы избежать повторных сбоев, следуйте этим рекомендациям:

• 🔌 Используйте сетевые фильтры для защиты от скачков напряжения.
• 🔄 Регулярно обновляйте драйвера материнской платы и USB-контроллеров (через Driver Booster или официальный сайт производителя).
• 🛡️ Не отключайте USB-устройства во время передачи данных (это может повредить контроллер).
• 🧹 Чистите USB-порты от пыли сжатым воздухом раз в 6 месяцев.

Для беспроводных устройств:

• Меняйте батарейки раз в 3–6 месяцев (даже если индикатор показывает заряд).
• Храните USB-приёмник в защищённом от статического электричества месте.
• Избегайте использования устройств на расстоянии более 10 метров от приёмника (максимальный радиус действия — 15 м, но помехи снижают его до 5–8 м).

Если вы часто подключаете/отключаете периферию, используйте USB-хаб с индивидуальными выключателями (например, Sabrent 4-Port USB 3.0 Hub). Это снизит нагрузку на порты ПК и продлит их срок службы.

FAQ: Частые вопросы о неработающих клавиатуре и мыши

❓ Клавиатура и мышь перестали работать после обновления Windows. Что делать?

Откатите систему до предыдущей точки восстановления:

1. Загрузитесь в Безопасном режиме (удерживайте F8 при запуске).
2. Откройте Панель управления → Восстановление → Запуск восстановления системы.
3. Выберите точку восстановления, созданную до обновления.

Если это не помогло, удалите последнее обновление через Параметры → Обновление и безопасность → Просмотр журнала обновлений → Удалить обновления.

❓ Мышь работает, а клавиатура — нет. В чём причина?

Вероятные причины:

• Повреждён кабель клавиатуры (проверьте на другом ПК).
• Отключён драйвер клавиатуры в Диспетчере устройств.
• На клавиатуре включён игровой режим (отключает часть клавиш).
• Конфликт с другим подключённым USB-устройством (отключите всё лишнее).

Для диагностики подключите клавиатуру к другому порту или используйте экранную клавиатуру.

❓ Как проверить, работает ли USB-порт?

Подключите к порту заведомо рабочее устройство (флешку, внешний диск, телефон). Если:

• 🟢 Устройство определилось — порт исправен.
• 🟡 Устройство пищит и не распознаётся — проблема с драйверами.
• 🔴 Устройство не реагирует вообще — порт неисправен (механическое повреждение или отказ контроллера).

Также осмотрите порт на предмет погнутых контактов или посторонних предметов.

❓ Можно ли починить USB-порт самостоятельно?

Если проблема в механическом повреждении (погнутые контакты, расшатанный разъём), можно попробовать:

1. Аккуратно подогнуть контакты тонкой отвёрткой (предварительно отключите ПК от сети!).
2. Очистить порт от пыли сжатым воздухом.

Если порт полностью не работает (нет питания, не распознаёт устройства), потребуется пайка или замена разъёма. На ноутбуках это сложно сделать без опыта — лучше обратиться в сервис.

❓ Почему клавиатура и мышь работают в BIOS, но не работают в Windows?

Это указывает на программную проблему в Windows. Причины:

• Повреждённые драйвера USB-контроллера.
• Конфликт с антивирусом (например, Kaspersky иногда блокирует USB-устройства).
• Ошибки в реестре после обновления системы.
• Вирусное заражение (например, Trojan.Win32.UsbStealer).

Решение: загрузитесь в Безопасном режиме и выполните проверку драйверов и системных файлов.

⚠️ Внимание: Если клавиатура и мышь перестали работать после чистки ПК от пыли, проверьте, не задели ли вы шлейфы или контакты на материнской плате. Часто после чистки отходят разъёмы передней панели (Front Panel), к которым подключены USB-порты на корпусе.

⚠️ Внимание: На некоторых материнских платах (ASUS ROG, MSI Gaming) USB-порты могут отключаться при активации режима Game Boost в BIOS. Если вы разгоняли систему, сбросьте настройки BIOS к заводским (Load Optimized Defaults).