Почему не работает Print Screen на клавиатуре и как это исправить

Нажатие Print Screen не сохраняет скриншот в буфер обмена, а комбинация Win + Print Screen не создает файл в папке «Снимки экрана»? Проблема чаще всего связана с отключенной функцией клавиши, конфликтом программного обеспечения или аппаратными ограничениями. В 80% случаев неисправность устраняется включением службы Clipboard, обновлением драйверов клавиатуры или сбросом параметров системы. Если вы используете ноутбук с функциональной раскладкой (например, Lenovo или HP), причиной может быть необходимость удерживать Fn для активации PrtSc.

Прежде чем переходить к сложным манипуляциям, проверьте базовые моменты: работает ли клавиша в других программах (например, в Paint или Word), не горит ли индикатор F-Lock/Fn Lock на клавиатуре, и не блокирует ли скриншоты установленное ПО (например, TeamViewer или корпоративные политики домена). Ниже разобраны все возможные причины — от тривиальных до системных, — а также способы их устранения с пошаговыми инструкциями.

1. Клавиша Print Screen отключена на уровне BIOS/UEFI

На некоторых материнских платах (особенно в бизнес-линейках Dell, HP EliteBook или Lenovo ThinkPad) функция Print Screen может быть заблокирована в настройках BIOS/UEFI. Это делается для защиты конфиденциальных данных в корпоративной среде. Если вы недавно обновляли BIOS или сбрасывали его настройки, проверьте этот параметр.

Чтобы войти в BIOS/UEFI, перезагрузите компьютер и нажмите:

  • 🔹 F2, Del или Esc — для большинства настольных ПК;
  • 🔹 F1 или F12 — для ноутбуков Lenovo и IBM;
  • 🔹 Esc, затем F10 — для устройств HP.

В меню BIOS найдите раздел System Configuration → Miscellaneous Devices (или Advanced → Device Options). Ищите параметры вроде:

  • 🔹 Print Screen Key — должен быть в положении Enabled;
  • 🔹 OS Hotkey Control — если есть, установите Disabled (это разблокирует горячие клавиши для ОС).
⚠️ Внимание: На некоторых ноутбуках Acer и ASUS параметр может скрываться под названием Function Key Behavior. Его нужно перевести в режим Multimedia Key First, чтобы PrtSc работал без Fn.

2. Конфликт с программным обеспечением

Приложения для удаленного доступа (TeamViewer, AnyDesk), менеджеры буфера обмена (Ditto, ClipClip) или даже антивирусы (Kaspersky, Avast) могут перехватывать нажатие Print Screen, блокируя стандартную функцию Windows. Также проблема возникает при использовании утилит для создания скриншотов в играх (NVIDIA ShadowPlay, AMD ReLive), которые «забивают» горячие клавиши.

Чтобы выявить виновника:

  1. Откройте Диспетчер задач (Ctrl + Shift + Esc).
  2. Перейдите на вкладку Автозагрузка и отключите все подозрительные программы.
  3. Перезагрузите ПК и проверьте работу Print Screen.

Если проблема исчезла, включайте программы по одной, чтобы найти конфликтующее. Особое внимание уделите:

  • 🔹 Утилитам для записи экрана (OBS Studio, Bandicam);
  • 🔹 Программам для стриминга (Twitch Studio, Streamlabs);
  • 🔹 Корпоративным решениям (Cisco Webex, Zoom с расширенными настройками безопасности).

3. Неисправность клавиши или драйверов клавиатуры

Физическая поломка клавиши Print Screen маловероятна, но возможна — особенно если клавиатура залита жидкостью или подвергалась механическим повреждениям. Чаще проблема кроется в драйверах. Например, после обновления Windows драйвер клавиатуры может сброситься на стандартный HID-клавиатура, который не поддерживает все функции оригинального устройства.

Проверьте работоспособность клавиши:

  1. Откройте Блокнот и нажмите Print Screen. Если в документе появится символ ÿ или другой мусор — клавиша работает, но ОС не распознает ее правильно.
  2. Запустите Экранную клавиатуру (Win + Ctrl + O) и нажмите виртуальный PrtSc. Если снимок сохранился — проблема в физической клавише.

Для обновления драйверов:

  1. Нажмите Win + X → Диспетчер устройств.
  2. Разверните ветку Клавиатуры, кликните правой кнопкой по устройству → Обновить драйвер → Автоматический поиск.
  3. Если обновление не помогло, удалите драйвер и перезагрузите ПК — Windows установит его заново.
Симптом Вероятная причина Решение
Клавиша не нажимается или "залипает" Физическая поломка Очистка клавиатуры или замена клавиши
В блокноте отображается мусор вместо скриншота Неправильный драйвер Переустановка драйвера клавиатуры
PrtSc работает только с Fn Активен режим Function Lock Нажмите Fn + Esc или измените настройку в BIOS
Скриншот не сохраняется в буфер обмена Сбой службы Clipboard Перезапуск процесса rdpclip.exe

4. Сбой службы буфера обмена (Clipboard)

В Windows за обработку скриншотов отвечает процесс rdpclip.exe (даже если вы не используете удаленный рабочий стол). Если он зависает, нажатие Print Screen не будет сохранять изображение в буфер обмена. Это частая проблема после длительной работы ПК без перезагрузки или при использовании виртуальных машин.

Чтобы перезапустить службу:

  1. Откройте Диспетчер задач (Ctrl + Shift + Esc).
  2. Найдите процесс rdpclip.exe в списке, кликните правой кнопкой → Снять задачу.
  3. Запустите командную строку от имени администратора (Win + X → Терминал (администратор)) и выполните:
rdpclip.exe

Если процесс отсутствует в списке, его можно запустить вручную через Выполнить (Win + R), введя ту же команду.

⚠️ Внимание: На Windows 11 после обновления до версии 22H2 служба буфера обмена может конфликтовать с функцией Облачный буфер обмена. Отключите синхронизацию в параметрах: Пуск → Параметры → Система → Буфер обмена.

5. Особенности ноутбуков: режим Fn Lock и мультимедийные клавиши

На компактных ноутбуках (особенно у Lenovo IdeaPad, ASUS Vivobook и HP Pavilion) клавиша Print Screen часто совмещена с другой функцией (например, включением микрофона или регулировкой яркости). Чтобы она сработала, нужно:

  • 🔹 Удерживать Fn при нажатии PrtSc;
  • 🔹 Отключить режим Fn Lock, нажав Fn + Esc (на некоторых моделях — Fn + Caps Lock);
  • 🔹 Проверить наличие специальной утилиты от производителя (например, Lenovo Vantage или HP Hotkey Support), которая управляет горячими клавишами.

Если на клавиатуре есть индикатор Fn Lock (обычно на Esc или Num Lock), и он горит — значит, функциональные клавиши (F1-F12 и PrtSc) работают в мультимедийном режиме. Нажмите Fn + Esc, чтобы вернуть стандартное поведение.

Список ноутбуков с принудительным режимом Fn Lock

Acer Swift, ASUS ZenBook (серии UX), Dell XPS 13/15, Lenovo Yoga, MSI Prestige. На этих моделях Print Screen может требовать Fn даже при отключенном Fn Lock.

6. Вирусы или изменения в реестре Windows

Злонамеренное ПО иногда блокирует создание скриншотов, чтобы препятствовать фиксации действий на экране (например, при показе рекламы или фишинговых страниц). Также проблема может возникнуть после очистки реестра утилитами вроде CCleaner, которые удаляют критичные ключи, отвечающие за горячие клавиши.

Проверьте систему на вирусы с помощью Windows Defender или Malwarebytes, а затем восстановите параметры реестра:

  1. Нажмите Win + R, введите regedit и подтвердите.
  2. Перейдите по пути: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
  3. Убедитесь, что параметр NoPrintScreen отсутствует или имеет значение 0. Если он равен 1 — измените его и перезагрузите ПК.

Если ключа NoPrintScreen нет, но проблема сохраняется, проверьте раздел:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout

Здесь должен присутствовать параметр Scancode Map. Если он есть, удалите его (предварительно создав резервную копию реестра!).

Windows 10|Windows 11|macOS|Linux|Другая-->

7. Альтернативные способы сделать скриншот без Print Screen

Если восстановить работу клавиши не удалось, используйте встроенные или сторонние инструменты:

  • 🔹 Ножницы (Snipping Tool): Win + Shift + S (вырезка области) или найдите утилиту через поиск.
  • 🔹 Игровая панель Xbox: Win + Alt + PrtSc (сохраняет скриншот в Видео\Захват).
  • 🔹 Lightshot или ShareX: бесплатные программы с расширенными функциями (редактирование, загрузка в облако).
  • 🔹 Командная строка: утилита nircmd позволяет делать снимки экрана по таймеру.

Для автоматизации процесса создайте ярлык на рабочем столе:

  1. Кликните правой кнопкой на рабочем столе → Создать → Ярлык.
  2. В поле расположения объекта введите: %windir%\System32\SnippingTool.exe /clip
  3. Назначьте ярлыку горячую клавишу (например, Ctrl + Alt + S).

✅ Клавиша Print Screen не заблокирована в BIOS

✅ Нет конфликтующих программ в автозагрузке

✅ Драйверы клавиатуры обновлены

✅ Служба rdpclip.exe работает корректно

✅ На ноутбуке отключен режим Fn Lock-->

FAQ: Частые вопросы о неработающем Print Screen

Почему Print Screen не сохраняет скриншот в файл?

Клавиша Print Screen по умолчанию копирует снимок только в буфер обмена. Чтобы сохранить его в файл, вставьте изображение в Paint (Ctrl + V) и сохраните (Ctrl + S). Или используйте комбинацию Win + Print Screen — она автоматически сохраняет скриншот в папку Этот компьютер → Изображения → Снимки экрана.

Как сделать скриншот на клавиатуре Mac?

На MacBook или iMac используйте комбинации:

  • Command + Shift + 3 — скриншот всего экрана;
  • Command + Shift + 4 — выделение области;
  • Command + Shift + 4 → Пробел — снимок окна.

Файлы сохраняются на рабочем столе в формате .png.

Почему после нажатия Print Screen ничего не происходит?

Вероятные причины:

  1. Клавиша заблокирована на уровне BIOS или корпоративной политики;
  2. Сбой службы буфера обмена (rdpclip.exe);
  3. Конфликт с программным обеспечением (особенно с утилитами для записи экрана);
  4. Физическая неисправность клавиши или клавиатуры.

Начните с проверки буфера обмена: вставьте содержимое в Paint или Word. Если ничего не вставилось — проблема в системе.

Как отключить требование нажимать Fn для Print Screen?

На ноутбуках с функциональной раскладкой (Lenovo, HP, Dell) отключите режим Fn Lock:

  1. Нажмите Fn + Esc (или Fn + Caps Lock, в зависимости от модели);
  2. Проверьте настройки в BIOS (раздел System Configuration → Action Keys Mode, установите Disabled);
  3. Обновите драйвер клавиатуры через сайт производителя ноутбука.

Если индикатор Fn Lock продолжает гореть — обратитесь в сервисный центр.

Можно ли восстановить работу Print Screen без переустановки Windows?

Да, в 95% случаев помогают следующие действия (по порядку):

  1. Перезапуск процесса rdpclip.exe;
  2. Обновление драйверов клавиатуры;
  3. Проверка реестра на наличие параметра NoPrintScreen;
  4. Откат системы к точке восстановления (Пуск → Параметры → Обновление и безопасность → Восстановление);
  5. Сброс настроек Windows через Параметры → Система → Восстановление → Вернуть компьютер в исходное состояние (с сохранением файлов).

Переустановка ОС требуется только при серьезных повреждениях системных файлов.

📖 Читайте также

Как закрыть таблицу в Excel с помощью клавиатуры: полные горячие клавиши Узнайте, как быстро свернуть или закрыть файл Excel, используя только клавиатуру. Эффективные сочета Где находится кнопка Escape на клавиатуре: расположение и функции Где находится кнопка Escape на клавиатуре ноутбука и ПК. Инструкция по поиску, значок и назначение к Как убрать крупный шрифт на компьютере: горячие клавиши и настройки Инструкция по уменьшению масштаба текста и интерфейса. Горячие клавиши, настройки Windows и macOS, с Что такое CKM на клавиатуре: назначение, комбинации и функции Разбираемся, что означает аббревиатура CKM в контексте клавиатур. Узнайте про переключение раскладок Как убрать капс лок на клавиатуре: полное руководство по отключению Узнайте, как отключить Caps Lock на Windows, Mac и ноутбуках. Решение программных сбоев, замена клав Как напечатать символ рубля: горячие клавиши для Windows и Mac Полная инструкция: как поставить знак рубля на клавиатуре Windows, Mac, ноутбуке и телефоне. Горячие